Le CAAP est prêt à recevoir leurs appels, à les accueillir ou à aller les visiter afin de les aider à régler tout litige en matière de baux. Il pourra leur donner une information objective, les aider à organiser une rencontre avec leur propriétaire afin de trouver une entente ou, ultimement, les accompagner à la Régie du logement.
Le lancement officiel de ce nouveau service a eu lieu le 8 octobre à Québec, en présence de Andrée Laforest, ministre des Affaires municipales et de l’Habitation, et de Marguerite Blais, ministre responsable des Aînés et des Proches aidants, des membres de la Fédération des CAAP et de partenaires. Rappelons que le ministère des Affaires municipales et de l’Habitation a accordé aux CAAP et à la FCAAP une somme de 3,2 M $ sur trois ans afin qu’ils puissent soutenir les locataires des RPA.
«Cette journée marque un tournant pour les résidents des RPA. Avoir un conseiller d’un CAAP à leur côté va permettre de rééquilibrer d’une certaine façon les forces en présence, mais aussi de donner aux aînés, une confiance en eux-mêmes et en leur capacité d’agir. Les personnes peu entourées seront moins isolées et les autres disposeront d’un appui supplémentaire pour faire respecter leurs droits ou ceux de leur proche. C’est un grand pas vers la bientraitance des aînés», a déclaré Stéphanie Bérard, directrice générale du CAAP-Laurentides
Grâce à leur approche empathique, leur capacité d’écoute et leur volonté d’être présent auprès des personnes du début à la fin du processus, les conseillers vont pouvoir les soutenir tout en respectant leurs choix et leur autonomie.
«Nous tenons vivement à remercier Mme Andrée Laforest, ministre des Affaires municipales et de l’Habitation, pour sa confiance et pour le soutien financier conséquent qu’elle nous a apporté pour mettre en place ce nouveau service», a ajouté Jean-Guy Joubert, président du conseil d’administration du CAAP-Laurentides.
CAAP
Le CAAP est un organisme communautaire, mandaté par le Ministre de la Santé et des Services sociaux, pour assister et accompagner, les usagers du réseau de la santé et des services sociaux (ou leurs représentants) qui désirent porter plainte lorsqu’ils sont insatisfaits des soins ou des services reçus. Les services sont gratuits et confidentiels. Renseignements: 1 877-767-2227.
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