Il était précisément 16 h 34 quand le Service d’incendie intermunicipal Deux-Montagnes Sainte-Marthe-sur-le-Lac a reçu un appel pour un début d’incendie sur un des balcons à l’arrière de l’immeuble.
Le directeur du service d’incendie, Ron Hunt a donné les explications suivantes: «Lorsque nous sommes arrivés sur les lieux, les flammes avaient atteint la toiture. Le foyer d’incendie a débuté au balcon du deuxième étage pour se rendre jusqu’au balcon du troisième étage où se trouvait un poêle barbecue. Du gaz propane émanant d’une soupape a permis aux flammes de se propager jusqu’à la toiture. Le feu n’a jamais pénétré à l’intérieur du bâtiment.»
L’eau des boyaux d’incendie a causé beaucoup de dommages et la première estimation est évaluée à plus de 400 000 $. Les opérations des pompiers de Deux-Montagnes et de Sainte-Marthe-sur-le-Lac, appuyés des collègues de Saint-Eustache et de Pointe-Caumet, ont duré jusqu’à 21 h 30 en soirée.